Co-founder / Product Designer
Creación de la startup Pet&Net, una plataforma de consumo colaborativo para poner en contacto a dueños de mascotas con cuidadores. Basándonos en la metodología Lean Startup (construir, medir y aprender) partíamos de hipótesis que validábamos a un coste bajo para aprender lo antes posible.
Descubrir y validar el modelo de negocio, los segmentos de usuarios a los que iba dirigido y la solución de diseño del producto y servicio. Uno de nuestros mayores retos fue dar respuesta a la pregunta ¿qué va antes el huevo o la gallina? Al ser una plataforma de consumo colaborativo necesitábamos mucho esfuerzo en marketing para poder ofrecer una buena oferta de cuidadores a nuestra demanda de dueños de mascotas.
En 2013, junto a mi compañero Carlos cofundamos la startup Pet&Net. Todo partió de una idea que nos surgió en Roma tras echar de menos a nuestro perro, Conny. Al llegar a España, comenzamos a darle forma y se convirtió en el reto más increíble al que nunca nos habíamos enfrentado. Este equipo creció hasta ser 5 personas con perfiles diferentes.
Contar cómo fue el proceso de creación de la startup Pet&Net y todas las experiencias y aprendizajes vividos podría dar para escribir un libro. Como en toda startup, las funciones llevadas a cabo por cada integrante del equipo eran muchas. A continuación, voy a describir brevemente mis roles durante todo el proceso.
Durante nuestros inicios, participamos en una aceleradora llamada Lazarus, gracias a la cual lanzamos la startup basándonos en Lean Startup. Partimos de un business model canvas del cual obtuvimos las primera hipótesis que fuimos testando mediante entrevistas, encuestas y experimentos que nos permitieron conocer que existía una necesidad real y así crear nuestra propuesta de valor. Construir, medir y aprender fue lo que hicimos durante todo el proceso.
Una vez logrado el Problem - Solution Fit, dar a conocer el servicio y captar usuarios fue algo fundamental. Me ocupé de crear y gestionar una comunidad en RRSS y en el blog dirigida a los segmentos de usuarios previamente definidos mediante mapas de empatía. Una de las formas de validar y captar a estos usuarios fue a través de campañas en Facebook Ads. Hacíamos test A/B para aprender de ellas y centrábamos los mensajes en la propuesta de valor "Tu mascota en el hogar de un cuidador, como en casa" y en algunos de los problemas que resolvíamos, como "¿Te vas de vacaciones y no sabes con quién dejar a tu mascota?". 👉Ver vídeo corporativo
Entrevistamos a usuarios e hicimos un benchmark para conocer qué se hacía internacionalmente. Tras esta investigación, definimos los dos journeys de usuario (dueños y cuidadores) y diseñamos la experiencia completa tanto dentro de la web como fuera (envíos de emails con recomendaciones, de SMS...).
Una vez lanzado el MVP, analizábamos el funnel de la plataforma con métricas clave como el CAC, ticket medio o nº de búsquedas para contratar un cuidador. Con estas métricas, obteníamos hipótesis que validábamos con Test A/B e iteraciones para mejorar la conversión.
Definición y diseño de la identidad corporativa de Pet&Net: logotipo, valores, colores, ilustraciones, imágenes... Creación de contenido acorde a la marca definida, como vídeos corporativos, presentaciones, flyers o carteles publicitarios. 👉Ver Manual Corporativo
Desarrollo y diseño de la plataforma web de Pet&Net (framework Bootstrap), blog (WordPress), mailing y landings pages.
de mascotas en toda España.
registrados en la plataforma.
de reserva de cuidadores.
en medios (RNE, Atresmedia, El Mundo...).
en programas de emprendimiento.
a Gudog.com
Si quieres curiosear, entra en la web para ver el resultado de todo lo que te he contado:
👉Petandnet.com
